RETOURS & ÉCHANGES

CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez MRAAJ, chaque pièce est confectionnée avec soin dans nos ateliers.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation française applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

MRAAJ ne propose pas d’échange. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous devez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable par e-mail à support@mraaj.com.

Les frais de retour sont à la charge du client et doivent être effectués par Colissimo, sauf lorsque le retour est lié à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.

CONDITIONS DE RETOUR

L’article doit être retourné :

• dans son état d’origine ;
• non porté ;
• non lavé ;
• non modifié ;
• avec ses étiquettes lorsqu’elles sont présentes.

Les articles ayant fait l’objet de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques ou leur bon fonctionnement peuvent faire l’objet d’une dépréciation conformément aux dispositions légales applicables.

DÉFAUT OU ERREUR DE NOTRE PART

Si vous constatez un défaut de fabrication ou une erreur dans votre commande, merci de nous contacter rapidement à support@mraaj.com, en joignant si possible des photos du problème.

Exemples : article défectueux, article différent de celui commandé ou erreur de préparation de commande.

Dans ces situations, MRAAJ prendra en charge les frais de retour selon la procédure qui vous sera communiquée par notre service client.

PARTICULARITÉS DE LA CONFECTION

Nos pièces étant confectionnées en atelier, de légères variations de finition, de surfilage ou de teinte peuvent exister d’une pièce à l’autre. Ces variations liées à la confection et aux caractéristiques des tissus ne constituent pas nécessairement un défaut.

Les couleurs peuvent également apparaître légèrement différentes selon la lumière utilisée lors des prises de vue, les caractéristiques du tissu ou les réglages de l’écran.

Ces éléments ne remettent pas en cause les garanties légales applicables.

REMBOURSEMENT

Après réception et contrôle du retour, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, restent applicables indépendamment du droit de rétractation.